Como excluir sua conta

A exclusão da conta é feita pelo próprio aplicativo, na tela de Configurações. A ação é permanente e irreversível: após a confirmação, sua conta e seus dados pessoais são removidos ou anonimizados.

Para excluir sua conta, abra o app AgendeAqui e siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta, caso ainda não esteja conectado.
2. Acesse o menu e abra a tela de Configurações.
3. Role até o final e toque na opção Excluir conta.
4. Leia o aviso de ação irreversível e, no campo indicado, digite a palavra EXCLUIR para confirmar.
5. Toque em Excluir minha conta. Você será desconectado automaticamente e a conta deixará de existir.

Ao excluir a conta, removemos ou anonimizamos, entre outros:

• nome, e-mail, telefone e endereço associados à conta;
• cidade, token de notificação e preferências de notificação;
• vínculos de login social (Google e Apple);
• lista de favoritos;
• notificações, solicitações de acesso e pedidos;
• avaliações feitas e recebidas;
• para profissionais: as publicações são despublicadas e seus dados de contato são removidos; as agendas são desativadas.

Agendamentos ativos vinculados à conta são cancelados, e seus dados pessoais associados a eventos passados são anonimizados.

Alguns registros podem ser mantidos de forma anonimizada ou pelo tempo necessário para:

• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• resolver disputas e exercer direitos;
• prevenir fraude, abuso ou uso indevido da plataforma;
• preservar a integridade de registros operacionais já anonimizados.

Nesses casos, os dados deixam de identificar você ou são guardados apenas pelo período exigido pela legislação aplicável.

A exclusão é processada imediatamente após a confirmação no app. Dados em backups e registros operacionais são removidos ou sobrescritos nos ciclos normais de retenção, respeitando os prazos legais aplicáveis.

Se você não conseguir acessar o aplicativo para concluir a exclusão, é possível solicitar a remoção da conta pelo canal oficial de suporte do AgendeAqui. Para confirmar sua identidade, informe o e-mail cadastrado na conta.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à exclusão de conta e à proteção de dados, utilize o canal oficial de suporte do AgendeAqui disponível no aplicativo. Consulte também a nossa Política de Privacidade.