Política de Privacidade

O AgendeAqui é uma plataforma de agendamento e descoberta de serviços, profissionais, espaços e horários disponíveis.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, poderá entrar em contato pelo canal de suporte oficial do aplicativo.

Podemos coletar os seguintes dados, de acordo com as funcionalidades utilizadas:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha e cidade.
• Dados de autenticação, incluindo login por e-mail e login com Google.
• Dados de perfil e uso: favoritos, reservas, solicitações, avaliações e configurações da conta.
• Dados de contato informados pelo usuário em fluxos de agendamento, como telefone.
• Dados da reserva em agendas por capacidade, quando aplicável: número de pessoas do grupo (partySize) e, opcionalmente, a ocasião informada (occasion). A ocasião é de preenchimento opcional e limitada a opções fixas predefinidas (aniversário, namoro, negócios, família ou outro), sem campo de texto livre, em linha com a minimização de dados.
• Dados de localização, quando o usuário concede permissão, para sugerir cidade e melhorar a busca de agendas e publicações próximas.
• Dados de notificação: token do dispositivo e preferências relacionadas a mensagens e alertas.
• Dados de conteúdo enviados pelo usuário, como imagens e informações de publicação, quando aplicável.
• Dados técnicos e operacionais: identificadores de sessão, erros e registros necessários para funcionamento, segurança e suporte.

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• criar e manter a conta do usuário;
• autenticar o acesso ao aplicativo;
• permitir login com Google;
• exibir publicações, agendas, horários e reservas;
• processar solicitações, confirmações, cancelamentos e avaliações;
• organizar o atendimento e respeitar a capacidade do estabelecimento em agendas por capacidade, usando o número de pessoas (partySize) e, quando informada, a ocasião (occasion). O tratamento desses dados tem como base legal a execução do contrato de reserva e o legítimo interesse na boa organização do atendimento;
• sugerir cidade com base na localização, quando autorizada;
• enviar notificações e alertas relacionados ao uso do app;
• permitir que profissionais publiquem perfis, serviços, horários e imagens;
• melhorar a experiência do usuário, a segurança e a estabilidade da plataforma;
• cumprir obrigações legais e prevenir fraude, abuso ou uso indevido.

Os dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• com provedores de infraestrutura e autenticação necessários para operar o aplicativo;
• com serviços do Google e Firebase, quando usados para autenticação, notificações e funcionamento técnico;
• com prestadores que apoiam a operação da plataforma, sempre na medida necessária para execução do serviço;
• quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• para defesa de direitos, segurança da plataforma ou prevenção de fraude.

O aplicativo pode solicitar acesso à localização do dispositivo. Essa permissão é usada para ajudar na identificação e sugestão de cidade no cadastro e na busca por agendas e publicações.

O usuário pode negar ou revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

O aplicativo pode utilizar notificações push para informar eventos relevantes, como atualizações de reservas, alertas e comunicações operacionais. Para isso, podemos armazenar o token do dispositivo associado à conta do usuário.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é completamente invulnerável, e não podemos garantir segurança absoluta.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• prestar os serviços do aplicativo;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• resolver disputas;
• exercer direitos e prevenir fraude.

Quando possível e aplicável, dados podem ser excluídos ou anonimizados após o encerramento da finalidade.

Conforme a legislação aplicável (LGPD), o usuário pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão de dados, quando cabível;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.

Solicitações podem ser feitas por meio do canal oficial de suporte do aplicativo.

O app pode integrar serviços de terceiros, incluindo recursos do Google e do Firebase. O uso desses serviços também pode estar sujeito às políticas e termos dos respectivos provedores.

O aplicativo não é destinado à coleta intencional de dados de crianças sem a devida base legal ou autorização aplicável. Se houver identificação de tratamento indevido, medidas razoáveis serão adotadas para exclusão ou regularização.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias do app, exigências legais ou ajustes operacionais. A versão mais recente será sempre a versão publicada no canal oficial indicado pelo aplicativo.

A versão web do AgendeAqui utiliza cookies e tecnologias similares. A tabela abaixo descreve os cookies presentes:

Cookies da categoria Necessário são indispensáveis para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativados. Cookies das categorias Analítico e Marketing são carregados somente após o consentimento explícito do usuário, em conformidade com a LGPD.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, utilize o canal oficial de suporte do AgendeAqui disponível no aplicativo.